近日，星空综合体育江苏苏州分公司成功打造张家港市市场监督管理局智慧电梯标杆项目，创新构建“省、市、县”三级联动产数运营机制，首次投入使用省市合作开发的一体化智能运维产品“智护”，智能运维能力获客户高度认可。

在省公司的指导下，苏州分公司经过两年探索实践，打造出了一支能力优秀的专家队伍和一套相对完备的产数运营体系，可根据客户需求，按云、网、安、AI等专业分类打标，精准匹配技术专家，为客户提供跨部门、多专业、全流程的专家支撑。基于AI大模型及星空综合体育新一代平台工具，在张家港市监局智慧电梯标杆项目中，省市专家团队打造了整合“综合视频纳管平台翼瞳、信息化运维管理平台常青藤及安全管理平台玄策等自有工具”的一体化智能运维服务产品“智护”，协助客户管理网络、业务、平台、系统等，做客户信息化管家，提升维护效率，确保业务安全。依托平台智能分析功能，电梯故障识别准确率提升至90%以上，问题定位时间从小时级降至分钟级，工单处理平均时长压降40%，60%以上常规问题可机器人闭环处理。

截至5月底，苏州分公司已累计安排专家前置参与20余重点项目，支撑需求沟通、协同走访、方案设计等40余人次。在张家港市监局项目中，省市县各层级各专业共15名技术专家前置参与，攻关技术难题，开发完成定制化数据中台及可视化界面等20余项功能。“智护”应用成果得到张家港市监局高度认可，并在“张家港发布”等官媒公众号宣传报道。

下一步，苏州分公司将持续完善“专家调用+数字服务”产数运营模式，不断提升项目全周期管理能力，构建数据赋能产业升级的可持续发展路径。